Olay rehberi
Oltalama bağlantısına tıkladınız ya da parola veya kod girdiniz
Şüpheli bir bağlantıyı açtınız ya da gerçek olmayan bir sayfaya parola, kart bilgisi veya tek kullanımlık kod yazdınız.
Adımları sırayla izleyin. Bir adım bitince işaretleyin; işaretler bu tarayıcıda kalır. Size uymayan bir adımı atlayın.
Bu sizin durumunuz mu?
- Bir mesajdaki bağlantıyı açtınız ve sonra mesajın göründüğü kişiden gelmediğini fark ettiniz.
- Bir mesajdan ulaştığınız sayfaya parola, kart numarası ya da tek kullanımlık kod yazdınız.
- Bir mesaj istedi diye bir dosyayı açtınız ya da yüklediniz.
- Sizin başlatmadığınız bir giriş isteğini onayladınız.
Adımlar
İlk 15 dakika
Aynı gün
Sonraki günler
Yapmayın
- Bakmak için bağlantıyı yeniden açmayın.
- Mesaja yanıt vermeyin ve içindeki numarayı aramayın.
- Bir şey olmamış gibi görünüyor diye beklemeyin. Kodlar ve parolalar sonradan kullanılabilir.
- Mesajı kaydetmeden silmeyin.
Delil olarak saklayın
- Mesajın kendisi, tam başlıklarıyla kaydedilmiş olarak.
- Bağlantı düz metin olarak; sayfanın ekran görüntüsü varsa o da.
- Ne yazdığınız, hangi sayfaya yazdığınız ve saati.
- Ekstredeki ilgili satırlar ve bankanın gönderdiği uyarılar.
Nereye bildirilir
Bankanız ya da kart çıkaran kuruluş
Ne zaman: Kart bilgisi ya da bankacılık kodu girdiyseniz hemen.
Nasıl: Kartınızın arkasındaki ya da bankanın resmî sitesindeki numarayı arayın, olanı anlatın ve bir başvuru numarası isteyin.
İlgili platform ya da hizmet
Ne zaman: Bugün, parolasını girdiğiniz her hesap için.
Nasıl: Platformun kendi hesap kurtarma ya da bildirim formunu, adresini kendiniz yazarak açın. Verdiği başvuru numarasını saklayın.
Siber Güvenlik Başkanlığı (USOM hizmetleri)
Ne zaman: Elinizde sahte sayfanın adresi varken, uygun olduğunuzda.
Nasıl: siberguvenlik.gov.tr üzerindeki siber ihbar ve zararlı bağlantı bildirimi hizmetlerini kullanın.
Polis merkezi, Cumhuriyet Başsavcılığı ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü (EGM)
Ne zaman: Para kaybı olduysa ya da konunun soruşturulmasını istiyorsanız.
Nasıl: İmzalı dilekçeyle ve elden başvurulur; EGM SSS, dilekçenin e-postayla gönderilmediğini belirtir. Şikâyete bağlı suçlarda mağdurun kendisi başvurmalıdır. Sakladığınız delilleri yanınıza alın.
Olay kaydı
Notlar bu cihazdaki tarayıcıda kalır; ZEKASTRA'ya ya da başka birine hiçbir zaman gönderilmez. Bu tarayıcı profilini kullanan herkes onları okuyabilir; işiniz bitince kaydı temizleyin.
Kaynaklar
Bu rehber genel bilgidir, hukuki danışmanlık değildir. Hesabı ya da parayı geri getiremez. Bankanızın, işvereninizin ve resmî makamların yönergelerine uyun.